Este es el portal de BANCO DE COSTA RICA para leer y firmar los documentos que le envía. Se entra con el enlace personal que le llegó por mensaje de texto, correo o WhatsApp.
Abrir mi documentoPara empezar, abra su enlace. Está en el mensaje que le envió BANCO DE COSTA RICA y es personal: abre solo sus documentos. Si no lo puede tocar, cópielo y péguelo aquí, o escriba el código que va después de «/c/».
Después, confirme que es usted. El portal le pide los últimos cuatro dígitos de su identificación: cédula, DIMEX o pasaporte. Así, si alguien más abre su enlace, no puede ver sus documentos.
Si BANCO DE COSTA RICA lo pide, valide su identidad. Con la cámara del teléfono fotografía su cédula por los dos lados y se toma una foto del rostro, que se comparan con los registros oficiales. Si está en una computadora, el portal le muestra un código QR para seguir en el teléfono.
Luego, lea y firme. Cada documento se abre completo. Al final firma con el dedo o con el mouse, o lo acepta con una casilla, según lo que BANCO DE COSTA RICA haya definido. Si son varios documentos, a veces una sola firma los cubre todos y el portal se lo indica antes de firmar.
Al terminar, guarde su copia. Puede descargar los documentos firmados en ese momento, y si dio un correo le llega una copia. BANCO DE COSTA RICA recibe la suya al mismo tiempo.
Cada paso queda registrado en el comprobante de entrega del trámite. Esto es lo que guarda el portal y cuándo aplica.
| Qué | Cómo queda registrado | Dónde consta | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Quién firmó | Los últimos cuatro dígitos de su identificación, al abrir el enlace | Comprobante de entrega | Siempre |
| Fotos de su cédula y de su rostro, comparadas con los registros oficiales | Comprobante de entrega | Si BANCO DE COSTA RICA lo pide | |
| Cuándo firmó | Fecha y hora de cada firma | Comprobante y documento | Siempre |
| Sello de tiempo de una autoridad externa | Documento firmado | Con certificado digital | |
| Qué firmó | El documento queda sellado: si alguien lo cambia después, se nota | Documento firmado | Con certificado digital |
| Una copia para usted y otra para la entidad | Descarga y correo | Siempre | |
| Cómo le llegó | Cada aviso por mensaje de texto, correo o WhatsApp, con su fecha | Comprobante de entrega | Siempre |
| La ubicación del teléfono al firmar | Comprobante de entrega | Si BANCO DE COSTA RICA lo pide |
Los enlaces de este portal empiezan con https://solicitud.bancobcr.com/c/. Nunca le pedimos contraseñas, el PIN de una tarjeta ni códigos que le envíe su banco. Si no esperaba un documento, no lo abra y consulte con BANCO DE COSTA RICA.
Un teléfono o una computadora con internet. Si le piden validar su identidad, tenga a mano su cédula o DIMEX: se fotografía con la cámara del teléfono.
No. El portal no tiene usuario ni contraseña: cada enlace es personal y abre solo sus documentos. Si lo perdió, pida a BANCO DE COSTA RICA que se lo vuelva a enviar.
Puede vencer si el trámite tiene un plazo. Si al abrirlo le dice que ya no está disponible, pida uno nuevo a BANCO DE COSTA RICA.
Si encuentra un error, avísele a BANCO DE COSTA RICA antes de firmar. En algunos trámites puede dejar la observación en el mismo documento, que queda en pausa hasta que lo corrijan.
Queda registrado quién firmó, cuándo y qué documento, en un comprobante de entrega. Cuando el trámite lo usa, el documento lleva además certificado digital y sello de tiempo. Las condiciones de cada trámite las define BANCO DE COSTA RICA.
Al terminar puede descargarla, y le llega por correo si dio uno. BANCO DE COSTA RICA recibe la suya en el mismo momento.
Para cualquier duda sobre su trámite o sus documentos, comuníquese con BANCO DE COSTA RICA.
Contacte a BANCO DE COSTA RICA o al ejecutivo que le envió la solicitud: le pueden reenviar el enlace o revisar el trámite con usted.
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